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         2013年5月21日 广州 中国

5月21日,天发国际娱乐软件【创造数字价值】系列课程走进广州,一场主题为“看《点球成金》解析如何运用信息系统提升接单能力扩大

营收”的课程拉开帷幕。天发国际娱乐软件策略本部林隆润总裁、方案本部修俊良总裁、方案本部行业方案中心谢丽霞副总经理等诸位天发国际娱乐软件高层与来自广州地区近200家企业高管齐聚一堂,以赏析影片为切入点,共商企业的战略规划之术与策略变革之道,探讨企业提升信息系统应用价值的对策行动。

在现今产业发展面临“大者恒大”的局面之际,企业在无法拥有与大公司一样的资源时,大公司往往挟其优势以更低的成本抢攻更大的市场,而无集团资源协助的小公司将永远无法和别人竞争。针对企业这一生存现状,林隆润总裁带领大家赏析电影《点球成金》中的关键情节,体味企业如何在有限的资源甚至资源缺乏的条件下,创造耀眼的成绩。《点球成金》讲述一个“穷球队”棒球经理(比利•比恩)在经费短缺、球员大量流失且遭遇士气低落、教练阻挠的前提下,通过创新管理,令球队谱写新的“棒球史”的故事。利用球探发掘有潜力的球员、购买明星球员实现球队夺冠是150多年来棒球行业的一贯的赢者思维。但因为资金的限制,比利•比恩非但不能购买明星球员,有实力的球员也在不断流失。针对球队的现状,比利•比恩采用一位耶鲁大学经济系学生(彼得)所提出的“棒球理论”,将原球队所设定的目标稍作改变,从“购买明星球员”转变为“购买胜场与上垒率”。然而,此番策略转变在管理层级内出现很大的反弹声浪,为了更好的推行“棒球理论”,比利•比恩甚至不惜交易掉个别优秀的球员而提升整支球队的“上垒率”,透过精确的数字分析来选取球员,成功的在预算内找到最佳人选。经过艰难的重建与优化,比利•比恩的球队,戏剧性地刷新世界纪录,获得连续20场胜利。

在企业界里以小搏大的例子很常见,每家公司企业想要生存,都会面临和犹如《点球成金》中的“富球队”洋基队一样的大企业竞争周旋。企业成功的关键则在于经营者勇于打破成规,“重新思考”游戏规则。即企业必须找到“赢”的核心关键以及对应的关键绩效指标,进而展开一连串执行战略,才能创造出不凡的成就。

当企业发现改变的重要性,并决心进行转型后,应透过怎样的管理方式来达成目标呢?修俊良总裁援引平衡积分卡创始人罗伯特•卡普兰于《战略地图》中的主张“如果能够衡量,就可以管理(If you can measure, you can manage it)”,并提出:“衡量系统若无法与信息系统密切整合,那么衡量系统就无法为企业不断的提供准确且实时的管理数据、精准掌控目标的达成状况以及有效引导出具体的行动方案。”由此可见,制定战略规划对于企业实现智慧运营显得尤为关键。

然而,企业如何才能深度剖析内部经营、管理、规划、发展现状,进而突破企业管控瓶颈,淬炼出经营智慧呢?修总给出了“建立解决战略议题程序五步走”的答案:
第一步:明确企业关心的经营议题;
第二步:明确企业急需提升的关键能力是什么。即明确企业要改善哪些能力才能支持经营管理;
第三步:明确影响企业能力的瓶颈问题是什么。即企业是否有方法衡量这一瓶颈造成的影响;
第四步:明确改善能力的解决方案是什么。即每一项能力的建立,均有相关的前置条件、作业及基础,只有这些条件和基础均已建立,才能确保该项能力的提升;
第五步:解决方案的落地要素是什么。即对“解决方案路径”中的每一个重要节点,由于要控制、衡量,故而有了对应议题的“指标树”,作为能力缺口及能力提升的诊断工具。
然而,面对当前企业战略执行率偏低的现状,如何提升与战略相关的管理能力、如何有序且持续不断地提升经营能力,进而聚焦于战略执行力呢?修总指出,可以透过“管”、“控”、“教”来达成战略执行力的落地。

管、控、教之操作方式如下:
管:规范与战略相关的管理能力;
控:代表该项管理能力的可衡量指标变;对管理能力指标的变化,分析其前置指标关联性变化;预警能力的建立;
教:管理能力与作业的关联分解;流程与部门间的协作;短期对策与长期对策的配置与配合。

战略执行力贵在迅速准确落地。企业若想在核心能力上永远“快人一步”,领先竞争对手,应该如何精进管理呢?精进管理,有方可循。修总揭开了企业在核心能力上如何永远领先竞争对手一步的秘密武器「CEBIT-运用IT,强化企业管理能力」。他表示:CEBIT是一种基于IT技术,提升企业重要管理能力的方法,也是一种把IT计划由部分费用转化成为战略投资的工具,更是一种把企业由职能式管理转化为流程效率型管理的诊断系统。CEBIT能在既定的战略下强化相关支持战略所需的能力,CEBIT可以与软件系统紧密结合,比管理顾问更能确保实施成果,且能透过系统建立企业PDCA管理循环机制,CEBIT不是单纯的追求效率化、自动化的工具,更是一套诊断问题、布置管制点、发觉异常,并提供解决异常、消除异常的系统方法。

准时交付是制造业的天职,业务辛苦得来的订单,基于种种原因无法在承诺的时间准时交付,往往会影响制造企业的信誉与利益。阿米巴经营模式创始人稻盛和夫曾经说:“接受订单是生产部门的职责,遵守交货日期是销售人员的责任。”这就要求生产部门不能拒绝订单,而业务部门则必须对客户负责,承诺的事就要誓死达成,否则就不能承诺。这是多么崇高的标准,然而这却是所有制造业的痛。

在课程的下半程,谢丽霞副总经理就“‘订单准时交付’管理能力”这一制造业最为关心的经营议题与参会嘉宾进行了分享。在反思“企业内部订单交付状况不明”、“订单准时交付率低”、“无法预知订单无法交付”、“迟交的订单不能二次预估交期”等一系列订单交付“顽疾”之后,谢总引导来宾们建立了订单准时交付能力的“管控教”模型,解构影响订单交付这一经营议题落地的执行力构成。同时,谢总亦通过对订单交付能力前置流程与作业的解析,同与会嘉宾分享了企业实现订单准时交付需要锻造的“六大能力”:强化接单评审能力;加快产品设计能力;改善物料供应能力;提高生产制造能力;提升客户服务能力;加强订单追踪能力,并分析了各项管理指标的关联性及相关的KPI。

之后,天发国际娱乐软件的资深顾问包晓勇和李骁分别从“改善物料供应能力”“加强订单追踪能力”两个维度切入,为嘉宾详尽剖析了提升订单交付能力的关键点,以解构的方式提供企业改善相关能力的方法以及管理所涉及的部门和可以采取的管理行为。
针对订单交期影响最大及最可快速提升成本的「缺料现象」,包晓勇顾问指出,缺料造成的停线、迟交、丢单现象在制造业已屡见不鲜,生产部门急需做到“有采购急料进货的快速通道”、“有特采料的绿色通道”、“与计划变更同步”、“确保欠料之后的二次发料”。因而,企业必须建立完善的缺料预警制度,做到监控采购过程、监控和管制生产计划。对此,包晓勇顾问表示,运用CEBIT,企业可以有效提升库存及时性和准确度的能力;提升物料跟踪及掌控能力;提升生产计划掌控能力;提高面向预测变动的应对能力。

针对改善订单交付有全局性审视的「订单延期现象」,李骁顾问指出,从订单管理、产品设计、生产制造到产品交付,每一道环节都可能导致订单无法及时交付。因而,只有加强订单的追踪能力,确保每个环节都完美执行,才能让订单准时交付到客户手中。企业要做到这点,各部门、各岗位必须权责明晰,围着“订单”转:业务人员要随时跟进“我的订单能不能按时交付?我的订单现在进展状况如何?”,计划经理要时刻清晰“业务的订单是否都已纳入计划,确保没有遗漏?已排放的计划,车间生产进度如何?”,车间主任要心里有数“我今天的生产任务是哪些?我是否能完成当天的生产任务?”“我是否具备完成生产任务的条件?”,车间计划要同步更新“是否发生了异常状况,影响了我的计划,我是否需要去调整?”只有了解了企业的这些“病症”之后,才能对症下药:“提升对预期无法达交订单的专项管理能力;提升对异常信息的处理追踪性”。

课程的最后,谢丽霞副总经理通过真实的客户案例,与参会嘉宾共同回首了诸多企业提升订单交付能力的路途。她指出,如今企业的订单准时达交率持续走低,交货周期逐渐加长,对此企业准备了大量库存,延长了接单的交期,却难掩客户流失的窘境。应用Cebit,能有序而有续的提高企业的订单准时交付的能力,并帮助企业从流程、绩效管理、日常管理与异常管理等多个维度,应用信息科技的服务手法与相关配套支持的应用系统蓝图和架构,深挖信息化应用价值。谢总的精彩演讲,令参会嘉宾对信息化辅助战略执行力落地的心得了然于胸。

后续,【创造数字价值系列】课程将会持续上演,以期让更多优秀企业透过管理议题的讨论来激发策略思维,共同探讨如何在动荡环境中创造高效营运模式。天发国际娱乐软件一直致力于行业管理研究,希望与客户共同精进管理,创造数字价值。